Modus Operandi
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Tipos de fraudes y ¿Cómo evitarlos?
Conoce información respecto de los fraudes cibernéticos, los tipos qué existen, el "modus operandi" y cómo evitarlos, así como información de robo de identidad y cómo prevenirlos.Fraudes Cibernéticos
Se refiere a aquellas estafas que utilizan la red para realizar transacciones ilícitas.Muchas veces, las personas que realizan este tipo de fraudes, se aprovechan del desconocimiento o poco cuidado que las personas tienen al utilizar los servicios financieros en línea, convirtiéndose en un blanco fácil para los estafadores.
Correo basura o spam
Se trata de un mensaje enviado a varios destinatarios que usualmente no lo solicitaron, con fines
publicitarios o comerciales. La información de dicho correo te invita a visitar una página o descargar algún
archivo que por lo general, es un virus que roba la información de tu dispositivo.
¿Cómo evitarlo?
- Instala en tu computadora o dispositivo móvil un buen antivirus.
- No des "clic" o abras vínculos sospechosos.
- Si descargas aplicaciones, realízalo por medio de las tiendas y desarrolladores oficiales.
Smishing
Te envían un mensaje SMS a tu teléfono móvil, con la finalidad de que visites una página web fraudulenta,
para así obtener tu información bancaria y realizar transacciones en tu nombre.
¿Cómo evitarlo?
- No des "clic" o abras vínculos sospechosos.
- Instala en tu dispositivo móvil un buen antivirus.
- Si tienes dudas, comunícate directamente con tu institución financiera.
Phishing
También conocido como suplantación de identidad, en este tipo de fraude, se hacen pasar por una institución
financiera y te envían un mensaje indicándote un error en tu cuenta bancaria, al ingresar tus datos,
obtienen tu información confidencial como: números de tus tarjetas de crédito, claves, datos de cuentas
bancarias, contraseñas, etc.
¿Cómo evitarlo?
- Nunca entregues tus datos por correo electrónico.
- Las empresas y bancos NUNCA te van a solicitar tus datos financieros o números de tarjetas de crédito por teléfono o internet, cuando no seas tú quien inicie una operación.
- Si aún te queda duda del correo, llama o asiste a tu banco y verifica los hechos.
Vishing o phishing telefónico
Los delincuentes simulan ser empleados de alguna institución financiera y generalmente te convencen al
decirte que tus cuentas están registrando cargos irregulares o que requieren alguna información.
¿Cómo evitarlo?
- No proporciones tus datos vía telefónica.
- Las empresas y bancos NUNCA te van a solicitar tus datos financieros o números de tarjetas de crédito por teléfono o internet, cuando no seas tú quien inicie una operación.
- Si tienes dudas, llama directamente a tu institución financiera.
Pharming
Consiste en redirigirte a una página de internet falsa mediante ventanas emergentes, para robar tu
información. Suelen mostrar leyendas similares a esta: "ERROR EN EL SISTEMA. Para solucionarlo da clic
aquí".
¿Cómo evitarlo?
- No des clic a páginas sospechosas o respondas mensajes de correo que te dicen haber ganado un premio, viaje o sorteo, ya que generalmente solicitan antes tus datos personales para otorgarte el supuesto premio.
- Verifica que el sitio en el que navegas cuente con el protocolo de seguridad "https://" y un candado cerrado en la barra de direcciones.
Comercio Electrónico
El comercio electrónico es la compra-venta de bienes y servicios a través de internet. Estas transacciones
se pagan con tarjetas de débito y crédito, es por ello que debes poner mucha atención al momento de llevar a
cabo tus compras, ya que no existe un contacto directo con el vendedor y puede convertirse en fraude.
Las modalidades más recurrentes son:
La sustracción de datos personales, contraseñas, nombres de usuario o números de tarjetas de crédito, que
pueden prestarse al robo de identidad; o pagar por tu compra y nunca recibirla; además de reclamar ante el
vendedor y no recibir respuesta alguna.
¿Cómo evitarlo?
- Si vas a comprar por internet, asegúrate de que la dirección del sitio URL comience con "https://", lo que indica que es un sitio seguro.
- Cuidado con páginas que ofrecen productos demasiado baratos, ya que puede tratarse de algún fraude.
- Revisa las opiniones de otros compradores respecto al vendedor.
- No utilices computadoras o redes públicas al momento de realizar tus compras.
- Guarda todos tus comprobantes de compra para futuras aclaraciones.
Doxing
¿Qué es?
El doxing consiste en obtener y publicar información sensible de una persona, sin su consentimiento.
¿Cuándo estoy expuesto?
Existen aplicaciones móviles fraudulentas que prometen préstamos fáciles y rápidos, como en algunos casos
los créditos exprés. Estas aplicaciones solicitan permiso de acceso del dispositivo, como lo son contactos,
ubicación, galería, etc.
¿Cuándo ocurre el fraude?
Al no cubrir el monto requerido, los intereses de la deuda se elevan y las supuestas financieras hacen uso
de la información personal de las víctimas para amenazarlas, intimidarlas y extorsionarlas, llegando en
algunos casos a exhibir fotos y difamar al afectado con sus contactos.
¿Cómo evitarlo?
Acude únicamente a instituciones financieras legalmente establecidas en caso de requerir un préstamo.
Evita descargar aplicaciones móviles de dudosa reputación.
Al descargar aplicaciones móviles, verifica los permisos que les concedes a las mismas.
Robo de Identidad
El robo de identidad o usurpación de identidad, es cuando una persona obtiene, transfiere, utiliza o se apropia de manera indebida, de los datos personales de otra sin la autorización de ésta última, usualmente para cometer un fraude o delito.La identidad la constituyen los datos personales: nombre, teléfono, domicilio, fotografías, huellas dactilares, números de licencia y de seguridad social, incluyendo información financiera o médica, así como cualquier otro dato que permita identificar a una persona.
En muchos casos el ladrón de identidad utiliza la información ilegalmente adquirida para contratar productos y servicios financieros a nombre de la víctima.
Estado de cuenta o consulta de movimientos
Verificarlos constantemente para identificar movimientos que no se recuerde haber efectuado, en cuyo caso será necesario acudir a la CONDUSEF o a la institución financiera para descartar un robo de identidad.
Contraseñas
Utilizar claves que no se relacionen con datos personales como fechas de nacimiento, números telefónicos o nombres de familiares; utiliza letras mayúsculas, minúsculas y números combinados.
Eliminación de documentos
Al deshacerte de los documentos que contengan información personal o financiera, o tarjetas de crédito o débito vencidas, destrúyelos perfectamente.
Resguardo de Documentos
Todos los documentos personales o archivos electrónicos, así como NIP, password y claves dinámicas deben conservarse en lugar seguro para evitar que personas extrañas tengan acceso a ellos
Correos electrónicos
Se debe eliminar cualquier mensaje de origen sospechoso o que solicite información personal o financiera. Es mejor no abrirlos, e informa a tu proveedor de Internet, para ayudar a erradicarlos
Conexión a sitios web
Nunca ingreses tus contraseñas, sobre todo bancarias, a algún sitio al que se llegó por un correo electrónico o chat. Ingresa directamente a la dirección oficial de la institución financiera.
Uso de contraseñas
Nunca envíes tus claves y NIP por correo electrónico y jamás las compartas con nadie.
Correspondencia a domicilio
Sí recibes información o invitaciones para dar datos personales, de instituciones financieras o establecimientos comerciales, a cambio de promociones, ofertas o regalos, mejor deséchalos.
Computadoras Seguras
No utilices equipos públicos para realizar movimientos bancarios o de compras por internet. Tu información puede quedar grabada en ellos con el uso de software maligno.
Compras por Internet
Asegúrate de que el sitio que visitas sea totalmente seguro y confiable. El proveedor debe informar su identidad, denominación legal, políticas de venta y de privacidad, así como datos de su ubicación física.
Fraudes tradicionales
Tallado de tarjetas
Se realiza en cajeros y opera en grupos que alteran la ranura donde va el plástico y al tratar de retirar
dinero, una persona le comenta al usuario que el cajero está fallando. Después le piden la tarjeta
argumentando que se debe tallar o limpiar, pero en este momento se cambia el plástico y el delincuente se
retira. Un cómplice entra entonces al ATM y en lo que la afectada trata de realizar una operación con la
tarjeta que no es la suya, observa el NIP que se está tecleando.
¿Cómo evitarlo?
- No aceptes ayuda de nadie al utilizar el cajero automático.
- Cuando teclees tu NIP, cubre el teclado con una mano para evitar que lo vean.
- Antes de salir, revisa tu tarjeta y guárdala, así como el dinero y comprobante.
Créditos exprés
Son estafas en donde empresas falsas se hacen pasar por gestoras de crédito (empresas con suficiencia
económica que ofrecen préstamos) y le ofrecen a la víctima préstamos provocativos con requisitos mínimos,
con tasas de interés por debajo de las del mercado, y sin consultar su historial crediticio.
Usualmente le piden un depósito anticipado a la víctima, argumentando que son gastos de solicitud y comisión
por apertura y, una vez que realizado el depósito. Tiempo después la empresa, desaparece o le informa a la
víctima que el crédito no fue aprobado, sin devolverle el dinero depositado
¿Cómo evitarlo?
- En caso de necesitar algún financiamiento, revisa las herramientas que CONDUSEF pone a tu disposición, tales como SIPRES, RECO, RECA, Buró de Entidades Financieras o marca al Centro de Atención Telefónica de la CONDUSEF.
- Evita proporcionar documentos personales o datos bancarios, sin antes verificar que se tratan de instituciones seguras.
- No realices ningún pago por adelantado
- Asegúrate de leer detenidamente y comprender todo antes de firmar.
Pirámides
Se tratan de cadenas de ahorro que ofrecen ganancias elevadas y son promocionadas generalmente por redes
sociales. Existen varios tipos de pirámides como: la Flor de la abundancia, Células de Gratitud, Bolas
Solidarias, Círculo de la Prosperidad, entre otros.
Las cadenas funcionan a través de aportaciones de todos los participantes, cada uno con un turno de estar en
la cima o punta de la pirámide, centro de la flor, etc. La finalidad es ir subiendo de nivel, esperar el
turno o llegar a la cúspide y así poder recibir dinero. Todos los participantes deben invitar a más personas
para unirse al grupo de ahorro. Hasta que llega un momento en que se vuelven insostenibles, ya que es
imposible seguir agregando eslabones indefinidamente. Al romperse la cadena, quienes aportaron dinero, ya no
lo recuperan. O en el peor de los casos, el organizador de la pirámide desaparece sin entregar el recurso.
¿Cómo evitarlo?
- Procura depositar tus ahorros en Entidades Financieras seguras y reguladas. La CONDUSEF puede orientarte y defender tus derechos siempre y cuando se traten de instituciones financieras, Recuerda que en caso contrario, la CONDUSEF no puede ayudarte en caso tener algún problema.
- Revisa las herramientas que CONDUSEF pone a tu disposición, tales como SIPRES, RECO, RECA, Buró de Entidades Financieras o marca al Centro de Atención Telefónica de la CONDUSEF.
- No solo los bancos ofrecen opciones de ahorro, Las SOFIPOS y las SOCAPS AUTORIZADAS también están autorizadas para captar los ahorros de las personas, además de que tanto los bancos como los demás sectores cuentan con un Fondo de Protección para tus ahorros de hasta 25 mil UDIS por cuenta y ahorrador.
- Muchas instituciones financieras ofrecen diferentes opciones para ahorrar, por lo que puedes elegir aquella que mejor se adapte a tus necesidades. No desperdicies el esfuerzo realizado y piensa ahora cómo guardar esos ahorros
Ahorro informal
La tanda, se trata de un mecanismo de ahorro informal llevado a cabo en oficinas, amigos, familiares,
vecinos, etc. Consiste en reclutar al mayor número de participantes, quienes entregaran quienes entregaran
una cantidad fija de dinero por un lapso acordado por los integrantes del grupo. Cada integrante tendrá un
número y deberán esperar para recibir el pago determinado.
El defraudador suele ser el administrador de la tanta que puede dejar en vulnerabilidad al resto en
cualquier momento o cualquier participante que, después de recibir el recurso, incumple con el resto de los
pagos.
¿Cómo evitarlo?
- Procura depositar tus ahorros en Entidades Financieras seguras y reguladas. La CONDUSEF puede orientarte y defender tus derechos siempre y cuando se traten de instituciones financieras, Recuerda que en caso contrario, la CONDUSEF no puede ayudarte en caso tener algún problema.
- Revisa las herramientas que CONDUSEF pone a tu disposición, tales como SIPRES, RECO, RECA, Buró de Entidades Financieras o marca al Centro de Atención Telefónica de la CONDUSEF.
- No solo los bancos ofrecen opciones de ahorro, Las SOFIPOS y las SOCAPS AUTORIZADAS también están autorizadas para captar los ahorros de las personas, además de que tanto los bancos como los demás sectores cuentan con un Fondo de Protección para tus ahorros de hasta 25 mil UDIS por cuenta y ahorrador.
- Muchas instituciones financieras ofrecen diferentes opciones para ahorrar, por lo que puedes elegir aquella que mejor se adapte a tus necesidades. No desperdicies el esfuerzo realizado y piensa ahora cómo guardar esos ahorros.
- Algunas de las sociedades que operan pueden llegar a ofrecer tasas de interés mucho mayores a las del mercado. Esta situación podría implicar un riesgo. No entregues ningún documento si dudas de la formalidad de la entidad.
TRASHING
El delincuente trata recaudar información de la víctima buscando información valiosa en la basura, como
estados de cuenta, copias de identificaciones oficiales u otro documento que contenga datos importantes, con
los cuales se pueda realizar un fraude; por ejemplo robar su identidad, realizar transacciones bancarias a
tu nombre y despojarlo de sus ahorros.
¿Cómo evitarlo?
- Vigila tu buzón, toma lo antes posible tus estados de cuenta o documentos bancarios que lleguen a tu casa.
- Destruye toda información personal como: facturas, copias de tus identificaciones, estados de cuenta o cualquier otro documento que contenga tu nombre e información sensible, destrúyelos muy bien.
Alteración de cheques
El delincuente se acerca a la víctima que está en la fila del banco y ofrece comprarlo para que no se
pierda tiempo en la sucursal. Una vez que el delincuente tiene el documento, se retira y procede a alterar
algunas partes como el nombre al portador, el monto a cobrar y el endoso.
¿Cómo evitarlo?
- Ten paciencia, aunque te tome más tiempo en la fila de la ventanilla del banco.
- Nunca le des tu cheque a alguien que no conozcas para que lo cambie por ti.
Ligas de interés y más información
CONDUSEF ha desarrollado artículos, trípticos, videos y publicaciones que podrás encontrar en está sección.Encuestas de fraudes
Cuadernillo
Videos
Micrositios
Prensa
Alerta CONDUSEF sobre supuestas empresas que hacen uso fraudulento y suplantación del nombre de 5 entidades financieras
Intentan engañar a usuarios a nombre de la CONDUSEF
CONDUSEF alerta sobre ofertas de préstamos exprés y falsas llamadas de bancos ofreciendo diferimientos en el pago de tus créditos
CONDUSEF informa sobre las medidas a considerar al realizar compras por Comercio Electrónico
Encuestas de fraudes
Encuesta de salida aplicada optativamente a casos que pueden implicar un Posible Fraude (Febrero 2022 hasta Marzo 2025):
Incidencias de los principales productos (Febrero 2022 hasta Marzo 2025)
| Producto | Pharming | Phishing Mail | Phishing Telefonica | Celular | Smishing | Total | % |
| Banca Electronica | 991 | 522 | 2,763 | 1,080 | 1,290 | 6,646 | 8.2 |
| Crédito Cuenta Corriente | 4,677 | 2,767 | 10,156 | 3,381 | 7,416 | 28,397 | 34.9 |
| Crédito Simple | 1,922 | 1,061 | 3,283 | 855 | 2,125 | 9,246 | 11.4 |
| Cuentas de depósito a la vista | 7,775 | 3,589 | 12,154 | 5,865 | 7,472 | 36,855 | 45.3 |
| Otros | 59 | 30 | 49 | 14 | 40 | 192 | 0.2 |
| Total | 15,424 | 7,969 | 28,405 | 11,195 | 18,343 | 81,336 | 100 |
Participación porcentual de los principales productos (%)
| Producto | Pharming | Phishing Mail | Phishing Telefonica | Celular | Smishing | Total |
| Banca Electronica | 6.4 | 6.6 | 9.7 | 9.6 | 7.0 | 8.2 |
| Crédito Cuenta Corriente | 30.3 | 34.7 | 35.8 | 30.2 | 40.4 | 34.9 |
| Crédito Simple | 12.5 | 13.3 | 11.6 | 7.6 | 11.6 | 11.4 |
| Cuentas de depósito a la vista | 50.4 | 45.0 | 42.8 | 52.4 | 40.7 | 45.3 |
| Otros | 0.4 | 0.4 | 0.2 | 0.1 | 0.2 | 0.2 |
| Total | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |